شروط الاستبدال و الاسترجاع
(1) الشروط العامة:
(2) المنتجات الغير قابلة للاستبدال والاسترجاع :
1- المشدات (جميع المشدات التي تلبس أسفل الجسم).
2- الألبسة الداخلية (الكيلوتات) وصلات السنتيان ، السيور الشفافة.
3- المنتجات المستخدمة ، التالفة ، المتسخة.
4- المنتج ليس على حالته الأصلية حين استلامك له.
5- تم نزع التاغ او الاستيكرات الموجودة على القطعة المشتراه.
6- أن يكون المنتج من غير عبوته الأصلية أو من غير ملحقاته.
7- عدم توفير إيصال الاستلام أو إثبات الشراء للمنتج.
8- إنتهاء مدة الاستبدال او الاسترجاع المحددة بـ 7 أيام من تاريخ استلام المنتج ، فلا يحق الاستبدال او الاسترجاع المنتج نهائيا.
(3) طريقة / خطوات الاستبدال و الاسترجاع
بعد التأكد أنه خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج ووجود إيصال استلام أو إثبات شراء المنتج:
(4) إلغاء الطلب:
يمكنك إلغاء طلبك عن طريق التواصل عبر موقعنا الالكترونى [email protected]
- أما في حالة لم يقبل العميل استلام المنتج يحق لنا التصرف في المنتج بعد 7 أيام من تاريخ رفض الاستلام
إرجاع المبالغ المدفوعة للعميل:
1- الطلبات المدفوعة عن طريق البطاقات الائتمانية أو التحويل المصرفي حسب رغبة العميل فى استرداد المبالغ المستحقة له
سيتم عن طريق التحويل البنكي او الى حساب البطاقة الائتمانية و سيكون ذلك خلال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ وصول شحنة المرتجع إلى مستودعاتنا .
2- عند طلب العميل استرجاع منتجات (شروط الاستبدال و الاسترجاع (1) وغير المنتجات القابلة للاستبدال والاسترجاع (2) )، يمكن له أن يطلب إرجاع المبالغ على شكل قسائم شراء تمنح خصم على مشترياته من موقعنا بقيمة تعادل قيمة المنتجات التى تم الموافقة على إسترجاعها. ويتم إرسال بريد إلكترونى للعميل بكود قسيمة الشراء المقابل للمبلغ المستحق له
3- عند طلب العميل إرجاع منتجات تم شراؤها بقسائم شراء، يمكنه فقط أن يطلب إرجاع المبالغ / القسائم المستحقة له على شكل قسائم شراء جديدة.
4- لا يمكن الموافقة على استرداد المبالغ المستحقة إلا بعد تسلمنا المنتج الذي تم إرجاعه وبعد فحصه من قبلنا.
