main-logo

الريس لانجري | ALRAYES LINGERIE متجر الالكتروني امتداد لمعارض الريس لانجري لنكن اقرب للعملاء لتلبية طلباتهم

سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

عزيزي العميل نقدم لك أقصى درجات المرونة مع خدمة الاسترجاع والاستبدال مجاناً من متجرنا الإلكتروني وماعليك سوى إتباع الارشادات التالية:


·       شروط الاستبدال والاسترجاع :

 

1- استبدال او استرجاع المنتج خلال مدة 7 أيام من استلام طلبك .

2- أن يكون المنتج غير مستخدم .

3- أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية حين استلامك له .

4- لم يتم نزع التاغ أو الاستيكارات الموجودة على القطعة المشتراة.

5- أن يكون المنتج في العبوة الأصلية بجميع مشتملاته وملحقاته.

6- توفير إيصال الاستلام أو إثبات الشراء للمنتج .

 

·       المنتجات الغير قابلة للاستبدال والاسترجاع :

 

1- المشدات (جميع المشدات التى تلبس أسفل الجسم).

2- الألبسة الداخلية (الكيلوتات) وصلات السنتيان ، السيور الشفافة.

3- المنتجات المستخدمة ، التالفة ، المتسخة.

4- المنتج ليس على حالته الأصلية حين استلامك له.

5- تم نزع التاغ او الاستيكارات الموجودة على القطعة المشتراه.

6- أن يكون المنتج من غير عبوته الأصلية أو من غير ملحقاته.

7- عدم توفير إيصال الاستلام أو إثبات الشراء للمنتج.

8- إنتهاء مدة الاستبدال أو الاسترجاع لايحق لك طلب استبدال أو استرجاع المنتج نهائيا.

 

·       طريقة الاستبدال والاسترجاع :

 

1- يحق لك إستبدال المنتج بمنتج مطابق آخر بنفس السعر أو سعر أعلى وذلك خلال 7 أيام .

2- مراسلاتنا عبر الايميل website.order@saudilinigerie.com مشيراً إلى المنتج أو المنتجات التي ترغب في استبدالها أو استرجاعها وسبب الاستبدال والاسترجاع.

3- احتساب جميع رسوم الشحن على العميل لأي منتج مستبدل أو مسترجع ما لم يكن سبب الاستبدال أو الاسترجاع كون المنتج المستلم

(معطوبا أو معيبا أو مزيفا أو لم يكن المنتج الذي طلبته).

 

·       إلغاء الطلب :

 

1- بإمكان العميل إلغاء طلبه فى حالة إذا لم يتم شحن المنتج وذلك عن طريق التواصل عبر موقعنا

الالكترونى website.order@saudilinigerie.com وبعد التأكد من حالة الشحن للمنتج.

2- في حالة طلب العميل إلغاء الطلب بعد الشحن، يتم ارجاع مبلغ الشراء بعد احتساب قيمة الشحن و خصمها من المبلغ الأصلي المدفوع.

3- فى حالة رفضنا لطلب الاستبدال او استرجاعه بعد تأكد الفريق المتخصص لدينا من عدم إستيفاءه لشروط الاستبدال لدينا وبعد أن يتم توضيح ذلك للعميل ، يتم شحن المنتج مرة أخرى الى العميل مع تحمل العميل جميع رسوم الشحن الخاصة بالمنتج.

4- فى حالة رفض العميل إستلام المنتج الذى تم رفض طلب استبداله او استرجاعه ، يحق لنا إلغاء الطلب والتصرف فى المنتج بعد 7ايام من تاريخ رفض العميل الإستلام دون أدنى مسئولية علينا، بما في ذلك على سبيل المثال إتلافه أو بيعه لطرف آخر.

 

·       حالات يتحمل العميل مصاريف الشحن :

 

1- إخفاق العميل في تزويدنا بالمعلومات المطلوبة لتسليم المنتجات إليه .

2- إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل العميل خاطئاً .

3- إذا كانت معلومات الاتصال خاطئة .

4- عدم القدرة على الوصول إلى العميل وفقاً لسياسة الشحن والتوصيل .

 

·       إرجاع المبالغ المدفوعة للعميل:

 

1- الطلبات المدفوعة عن طريق البطاقات الائتمانية أو التحويل المصرفي، ورغبة العميل فى استرداد المبالغ المستحقة له 

سيتم عن طريق التحويل البنكى او الى حساب البطاقة الائتمانية و سيكون ذلك خلال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ وصول شحنة المرتجع الى مستودعاتنا .

2- عند طلب العميل إسترجاع منتجات (حسب الشروط المطبقة في هذا الصدد)، يمكن له أن يطلب إرجاع المبالغ على شكل قسائم شراء تمنح خصم على مشترياته من موقعنا بقيمة تعادل قيمة المنتجات التى تم الموافقة على إرتجاعها .

3- طلب العميل إرجاع منتجات تم شراؤها بقسائم شراء، يمكن له فقط أن يطلب إرجاع المبالغ المستحقة له على شكل قسائم شراء جديدة.

4- لا يمكن الموافقة إلا بعد تسلمنا المنتج الذي تم إرجاعه وبعد فحص المنتج من قبلنا.

5- يتم إرسال بريد إلكترونى للعميل بكود قسيمة الشراء المقابل للمبلغ المستحق له.



·       قيمة تكلفة شحن الاستبدال والاسترجاع داخل المملكة العربية السعودية :

الاسترجاع والاستدال مجاناً عن طريق ارامكس (شاملة الاستلام والتسليم ) .

مدة الشحن خلال 15- 25 ايام عمل .


·       قيمة تكلفة شحن الاستبدال والاسترجاع لدول مجلس التعاون الخليجي والدول العربية :

الاسترجاع والاستدال مجاناً عن طريق ارامكس ،(شاملة الاستلام والتسليم ) ، وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا .

مدة الشحن خلال 15- 25 ايام عمل .



رضائكم هو هدفنا ..




6 تعليقات
avatar

غاده العتيبي

منذ 3 أشهر

طيب اذا طلع مقاس السنتيان اصفر مني او اكبر اقدر ابدل المقاس وعلي تكاليف شحن الاستبدال ؟

avatar
avatar

AlrayesLingerie

منذ 3 أشهر

أهلًا وسهلًا بكم عزيزنا العميل ، صحيح بإمكانكم الإستبدال والإسترجاع حسب سياسة الإستبدال والإسترجاع ،نأمل منكم الإطلاع عليها.
وفيما يخص تكلفة الشحن للإستبدال فهو مجاني .

avatar
avatar

H S

منذ 5 أشهر

انا طلبت طلب واخترت المقاس غلط وخصمو من بطاقتي اقدر اغير المقاس قبل مايرصلني بليييييزززز 😭😭

avatar
avatar

AlrayesLingerie

منذ 5 أشهر

اهلا وسهلا عميلنا العزيز .. سيتم التواصل معكم .. لتعديل الطلب .. دمتم بخير

avatar
avatar

يزيد الدوسري

منذ 6 أشهر

اريد استبدال قطعه لانها كبيره جداً

avatar
avatar

AlrayesLingerie

منذ 6 أشهر

عملينا العزيز سيتم التواصل معكم من قبل خدمه العملاء لدينا .. لحل الامر وذلك بحسب سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا ..دمتم بخير

avatar
avatar

Amal Ahmad

منذ 10 أشهر

ماهي طريقة التواصل البديلة للايميل

avatar
avatar

AlrayesLingerie

منذ 10 أشهر

عزيزنا العميل يسعدنا استقبال استفساراتكم واسألتكم على الرقم الموحد لخدمة العملاء ،
‭9200 00740‬ تحويله:205
وسيتم التواصل معكم لحل الأمر .. رضائكم هو غايتنا ..

avatar
avatar

Amal Ahmad

منذ 10 أشهر

السلام عليكم ، الايميل خطا واريد استبدال قطعة بسبب المقاس.

avatar
avatar

AlrayesLingerie

منذ 10 أشهر

عميلنا العزيز سيتم التواصل معكم .. لحل الأمر .. ويسعدنا تلقي استفساراتكم عبر الرقم الموحد لخدمة العملاء
‭9200 00740‬ تحويله:205 - 210
نسعد بكم دائماَ

avatar
avatar

عبدالله الشهراني

منذ 11 شهر

السلام عليكم اريد استبدال صدرية مقاسها كبير

avatar
avatar

AlrayesLingerie

منذ 11 شهر

وعليكم السلام
نعم يمكنك الاستبدال حسب السياسه الموجوده في الموقع

avatar